从线上APP到线下实体超市,各种超级会员卡层出不穷,声称优惠多多。然而,这些超级会员卡真的如宣传中那般划算吗?记者近日进行了走访和调查。
7月28日,记者走进西安麦德龙雁塔路店,超级会员的提示广告扑面而来。一年 199 元的麦德龙 PLUS 会员费,除了众多权益外,还能绑定车牌,享受每次消费不论金额均免费停车 3 小时的福利。
在超市货架上,商品的正常售价和 PLUS 会员价存在明显差异。一款防滑拖鞋,正常售价47.8元,PLUS 会员价仅需 39.8元;52度的五粮液(2016 年产)每箱卖7980元,PLUS 会员价则为 7190 元,价格降幅颇为诱人。
市民查玲玲表示:“家里平常吃的肉、奶,孩子吃的零食都在麦德龙买,为了省钱就办了 PLUS 会员。”但她同时也提到,虽然享受到了一定优惠,可这会员费在某种程度上限制了她的购物选择。
“有时候本来想在家门口买东西,为了不浪费这花钱办的会员卡,还得开十多分钟车到麦德龙买。”查玲玲的话反映出超级会员卡带来优惠的同时,也可能改变消费者的购物行为。
市民郭晓表示,自己在购物过程中,为了享受PLUS会员优惠,购买了一些原本不需要的商品,有时候为了几张几十元的优惠券,她算来算去颇费一番心思。后来她发现一些会员的优惠方案本末倒置,有种“为了芝麻买了西瓜”的体验。“所以到底是不是真优惠,买家没有卖家精。”郭晓这样总结。
在华润万家雁塔南路店,超级会员价的商品摆满了众多货架。工作人员介绍,花费 128元成为“万家 PLUS 会员”,就能享受满减、积分和优惠券等专属优惠。
不仅是线下超市,线上平台的超级会员卡也引发了消费者的不同反应。记者在盒马 APP 上看到,盒马 X 黄金会员年卡为 258 元,X 钻石会员则高达 658 元。“是否真的能通过购买会员资格节省足够的费用,是个未知数,需要我买买买,买得多省得多,到头来可能会过度消费。”消费者荣华说。
京东超级会员使用者陈永红表示,去年夏天,为了购买一副眼镜续费了PLUS会员,当时确实省了几十元,但一年下来,她使用超付费会员的次数不足5次,算下来得不偿失,反而多增加一份支出。
“让用户成为平台上的会员,也是一种隐性竞争手段,当用户购买平台的会员后,其用户粘性会极大增强。”陕西社科院经济研究所副研究员顾菁表示,对于消费者的行为,超级会员卡产生了多方面的影响。一些消费者为了充分利用超级会员卡的权益,增加了在特定商家或平台的消费频次和金额。消费者购物时会更加关注会员专属的优惠商品和服务,以获取最大的实惠。但超级会员存在的问题不容忽视,比如限制了消费者的自由选择,诱导消费者进行不必要的消费,优惠方案复杂繁琐等,消费者应量力而为。