“没有路灯，晚上黑灯瞎火的，出门不方便”“卫生还要好好抓，乱倒垃圾得管管”……在云南省昭通市镇雄县雨河镇大坪村，乡亲们聚在老槐树下，你一言我一语，道出身边的各种不便。面对群眾的“吐槽”，村干部认真记录，一件件安排解决。从群眾“逆耳言”裡找不足、补短板，这种态度值得肯定。

　　党的性质宗旨决定了，我们工作的最高评判标准只能是人民群眾的满意度。群眾的赞誉是肯定，是前行的动力。群眾的意见更是宝贵的镜子。它照出的往往是我们工作中的盲点、疏忽。听进去、改起来，工作方能日臻完善。

　　然而，现实中，仍有个别党员干部隻爱听“顺耳言”，对那些逆耳的、提意见的声音，爱答不理，敷衍了事。这种“隻求好评”的心态，本质上是高高在上“官本位”思想在作祟，是政绩观严重扭曲。就像掩耳盗铃，以為不听问题就不存在，结果呢？小疙瘩可能捂成了大麻烦，群眾的信任和智慧也被挡在了门外。

　　作风建设的核心问题是保持党同人民群眾的血肉联系。在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，各地各部门扎实开展开门教育，广大党员干部主动听民声、匯民意。群眾抱怨“办証跑断腿”，政务服务便痛下决心优化流程﹔外卖骑手反映“吃不上热乎饭”，社区就迅速推出延时服务与专属“骑手餐”……正是那些刺耳的“槽点”，推动党员干部不断改进工作，打造出一个个服务亮点，密切了干群关系，凝聚了党心民心。

　　正视群眾意见，是一种胸襟，是一种涵养。广大党员干部应进一步锤炼坚强党性，站稳群眾立场，学会换位思考，想一想自身為办个証来回折腾，咨询点事被推来挡去，心裡能没点气？将心比心，理解自然就有了，办法自然就多了。广大党员干部还应坚持问题导向，多到群眾意见多的地方去，多到工作做得差的地方去，切实把解决堵点难点问题作為推动工作的重要抓手，群眾的意见反而就成了改进作风、提升效能的钥匙。

　　更為关键的是化“听”為“行”的行动力。群眾敢於直言，本就是一份沉甸甸的信任。若让群眾觉得“说了也白说”，无异於透支党和政府的公信力。唯有从群眾不满意的地方改起，从群眾期盼的地方做起，深入分析症结，躬身向群眾请教破题良方，以实打实的解决成效回应关切，并建立全程追踪问效的闭环，这样方能让意见转化為口碑。

　　当前，我们要以学习教育為契机，一体推进学查改，以闻过则喜的胸襟与立行立改的担当，将群眾意见视作改进作风的方向。唯有如此，我们才能在时代大考中不断交出让人民满意的答卷。

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