近日，市场监管总局等五部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》。五部门有关司局负责人答记者问时表示，全国消费纠纷数量持续较快增长并处于历史高位，消费纠纷源头化解不足，给基层化解矛盾纠纷、维护社会稳定带来更大挑战。《行动方案》突出源头和解、加强行政调解、推动多元化解，支持消费领域集体诉讼、公益诉讼、小额诉讼，总结推广“诉调对接”做法和“共享法庭”模式，降低消费者维权成本。（记者 左雨晴）