包括生活照料、基础照护、健康管理、探访关爱、精神慰藉、委托代办、家庭生活环境适老化改造等7项服务，涵盖了居家养老所需的主要专业化服务内容；

　　“服务流程”明确了从咨询接待、老年人能力评估、签订服务协议、服务准备到服务实施等一系列程序性要求；“服务评价与改进”明确了服务评价形式及对评价发现问题改进反馈的要求。

　　民政部社会福利中心主任 甄炳亮：《居家养老上门服务基本规范》将为居家养老上门服务内容、服务组织条件及相关流程要求提供基本的指引，对于推动居家养老服务标准化、规范化、专业化发展具有现实意义。